Términos / Condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante "CGV/CGU") rigen las relaciones contractuales entre ByteLogic LLC, sociedad constituida bajo las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con domicilio social en Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, que opera el sitio web BoxToPlay.com (en adelante "ByteLogic" o "nosotros"), y cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente" o "usted") que se suscriba a nuestros servicios de alojamiento.

BoxToPlay.com ofrece servicios de alojamiento de servidores de videojuegos (incluyendo Minecraft, BungeeCord y otros juegos por venir), así como servidores privados virtuales (VPS) para uso general o especializado, con posibilidad de evolución hacia otras soluciones de alojamiento (servidores dedicados, contenedores, nube). Nuestros servidores están ubicados en Europa, Estados Unidos y Canadá, con posibilidad de que el cliente elija la ubicación geográfica.

Cualquier pedido de servicio implica la aceptación sin reservas de estas CGV/CGU. El Cliente declara tener capacidad jurídica para contratar (mayor de edad, es decir, 18 años o más). Los servicios de BoxToPlay.com están destinados tanto a particulares como a profesionales, sin distinción de trato.

ByteLogic se reserva el derecho de modificar estas CGV/CGU en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Cliente consultar regularmente esta página para conocer las posibles modificaciones.

Servicio(s): Se refiere a todos los servicios de alojamiento ofrecidos por BoxToPlay.com, incluyendo sin limitación los servidores de juegos (Minecraft, BungeeCord, etc.), los Servidores Privados Virtuales (VPS) y cualquier otra solución de alojamiento ofrecida actualmente o posteriormente.

Cliente: Cualquier persona física mayor de edad (18 años o más) o persona jurídica que se haya suscrito a uno o más Servicios de BoxToPlay.com.

Servidor: Máquina virtual o física puesta a disposición del Cliente en el marco del Servicio suscrito.

Suscripción: Contrato de alquiler mensual de un Servicio, renovable tácitamente salvo cancelación por parte del Cliente.

Panel de control: Interfaz web que permite al Cliente gestionar su Servicio (inicio, detención, configuración, etc.).

VPS (Virtual Private Server): Servidor privado virtual proporcionado sin software preinstalado, destinado a uso general o especializado según las necesidades del Cliente.

Período de facturación: Período mensual correspondiente a la duración de la Suscripción, renovable automáticamente salvo cancelación.

Tras la validación de tu pedido, BoxToPlay.com crea tu servidor inmediatamente. Tu servidor se alquila mensualmente (el período mínimo de alquiler es un mes). Los precios indicados son fijos, no negociables y se muestran con IVA incluido al 20% (todos los impuestos incluidos). Los precios finales mostrados en el sitio ya incluyen el IVA.

Cancelación:
Una suscripción puede ser cancelada en cualquier momento por el cliente antes de la fecha de expiración a través del panel de control o contactando al soporte. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual. La suscripción actual no será reembolsada, excepto en el caso de los derechos de desistimiento descritos en el Artículo 13.

El Cliente tiene un período de desistimiento de 14 días bajo las condiciones especificadas en el Artículo 13 (Derechos de Desistimiento).

ByteLogic está asociado con Paypal, Allopass, Stripe y PaySafeCard para ofrecer pagos a través de tarjeta de crédito (CB, VISA, teléfono, etc.) o crédito Paypal, proporcionando así un servicio totalmente fiable y seguro.

En caso de incidente, ByteLogic solo gestiona problemas técnicos relacionados con la instalación básica del servicio. Bajo ninguna circunstancia BoxToPlay.com puede manejar problemas relacionados con la operación o la gestión del servicio. Además, BoxToPlay.com no puede ser responsable de errores que ocurran debido al uso indebido del servicio por parte del cliente.

BoxToPlay.com se compromete a proporcionar una tasa de disponibilidad del 99,9% mensualmente para todos sus Servicios, excluyendo períodos de mantenimiento programado. Esta tasa de disponibilidad corresponde a un tiempo de inactividad máximo de 43 minutos por mes.

Mantenimiento Programado:
ByteLogic se reserva el derecho de realizar operaciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento de la infraestructura. Cuando estén planificados, estos mantenimientos serán notificados a los Clientes con antelación por correo electrónico o anuncio en el sitio web. ByteLogic se esfuerza por minimizar la frecuencia y duración de estas intervenciones.

Compensación por Tiempo de Inactividad:
En caso de tiempo de inactividad acumulado superior a 24 horas consecutivas durante un período de facturación, debido a un problema técnico fuera del control de ByteLogic (fallo de hardware, problema de red del proveedor de infraestructura), el Cliente podrá solicitar una compensación calculada en proporción al tiempo de inactividad confirmado, previa presentación de una solicitud por escrito a través del sistema de tickets de soporte dentro de los 7 días siguientes al incidente.

La compensación se acreditará en la cuenta del Cliente como crédito utilizable para el próximo período de facturación. No se podrá reclamar ninguna otra forma de compensación (daños, lucro cesante, pérdida de datos, etc.).

Exclusiones:
El SLA no se aplica en caso de tiempo de inactividad debido a: mantenimiento programado notificado, fuerza mayor, ataques DDoS masivos, mal funcionamiento causado por el Cliente (mala configuración, sobrecarga voluntaria) o interrupciones solicitadas por autoridades competentes.

Responsabilidad del Cliente:
El Cliente es el único responsable de hacer copias de seguridad de sus datos, archivos, configuraciones y contenido alojado en los Servicios de BoxToPlay.com. Es responsabilidad del Cliente implementar su propia estrategia de respaldo adaptada a sus necesidades y a la importancia de sus datos.

Copias de seguridad automáticas (servicio de cortesía):
BoxToPlay.com implementa un sistema de copias de seguridad automáticas diarias para los Servicios, con retención de copias de seguridad durante 5 días. Estas copias de seguridad se proporcionan como servicio de cortesía y no constituyen una obligación contractual. El Cliente puede restaurar sus datos directamente desde el panel de control.

Herramientas de restauración disponibles:
BoxToPlay.com proporciona herramientas de restauración accesibles a través del panel de control, permitiendo al Cliente restaurar sus datos a partir de las copias de seguridad automáticas disponibles.

Limitación de responsabilidad:
ByteLogic declina toda responsabilidad en caso de pérdida, corrupción, destrucción o alteración de datos, independientemente de la causa (fallo de hardware, error humano, ataque informático, fuerza mayor, etc.). Las copias de seguridad automáticas se proporcionan sin garantía de integridad, completitud o restaurabilidad. En caso de fallo de copia de seguridad automática o imposibilidad de restauración, no se podrá reclamar ninguna compensación.

Recomendación:
Se recomienda encarecidamente que el Cliente realice copias de seguridad regulares de sus datos críticos en un almacenamiento externo independiente de los Servicios de BoxToPlay.com (almacenamiento local, nube de terceros, etc.).

En caso de una interrupción que exceda las 24 horas consecutivas debido a un problema técnico fuera de nuestro control (problema directo en la red de nuestro proveedor, problema de hardware de los servidores en las bahías...), se realizará un reembolso de la suscripción en curso en proporción a la duración de la inactividad del servidor, de acuerdo con las disposiciones del Artículo 6 (Garantía de Disponibilidad - SLA). No será posible ningún otro tipo de compensación. En todos los demás casos, si ByteLogic lo desea, se puede discutir un gesto comercial excepcional entre ByteLogic y el cliente.

Canales de soporte disponibles:
BoxToPlay.com proporciona varios canales para contactar el soporte técnico:
Sistema de tickets: Accesible desde el panel de control, canal preferido para cualquier solicitud que requiera seguimiento.
Discord: Servidor comunitario para intercambios informales y soporte entre usuarios.
Foro: Plataforma pública para preguntas generales, compartir experiencias y documentación comunitaria.

Horario de soporte:
El soporte técnico está disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 22:00 (hora de París, UTC+1/+2). Las solicitudes recibidas fuera de este horario se procesarán al reabrir el servicio. Los casos urgentes relacionados con la indisponibilidad total del servicio pueden ser atendidos fuera del horario comercial, sin garantía.

Alcance del soporte:
El soporte técnico de BoxToPlay.com cubre exclusivamente:
• Infraestructura: disponibilidad del servidor, conectividad de red, acceso al panel de control.
• Aspectos de hardware y red: fallos físicos, problemas de ancho de banda, conectividad.
• Gestión de cuenta: facturación, renovación, modificación de suscripción.

El soporte de aplicaciones (configuración de software, instalación de plugins de Minecraft, configuración de aplicaciones en VPS, desarrollo personalizado, etc.) no está cubierto por el soporte estándar. ByteLogic puede, de manera excepcional y sin obligación, proporcionar asistencia ocasional en aspectos simples de aplicación, sin garantía de resolución.

Soporte para VPS:
Siendo los servidores VPS servicios no gestionados, el soporte se limita a la infraestructura (acceso, conectividad, rendimiento de hardware). El Cliente es responsable de instalar, configurar y mantener su software. La asistencia de aplicaciones puede proporcionarse de manera excepcional, sin compromiso contractual.

Documentación y FAQ:
BoxToPlay.com proporciona documentación en línea y una FAQ accesible desde el sitio web, que cubre preguntas frecuentes y procedimientos comunes. Se recomienda a los Clientes consultar estos recursos antes de contactar al soporte.

ByteLogic se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o cambiar el precio del servicio. El cliente puede aceptar el cambio o rechazarlo y terminar su suscripción. El cliente no tiene ninguna obligación con respecto a la renovación de la suscripción y puede en cualquier momento cancelar su alquiler o decidir no renovarlo. BoxToPlay.com se reserva el derecho de cerrar el servicio sin previo aviso y terminar la suscripción del cliente sin ningún reembolso posible si se observa una infracción por parte de BoxToPlay.com como usar el servicio para fines que representen cualquier delito punible por leyes francesas o internacionales.

Al suscribirse a un servicio en BoxToPlay.com, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales de BoxToPlay.com, así como las diversas opciones de método de pago ofrecidas por BoxToPlay.com. El cliente también se compromete a cumplir con todas las regulaciones aplicables respecto a la difusión de información en Internet y a utilizar los servicios ofrecidos por BoxToPlay.com adecuadamente sin causar daños. El cliente es responsable de saber cómo usar un servidor y no puede hacer responsable a ByteLogic si se producen errores en el manejo que podrían dañar la calidad del servicio.

Bajo pena de suspensión definitiva sin ningún reembolso, el cliente no debe participar en lo siguiente:

- Ataques DDoS salientes
- Envío de correo no deseado
- Escaneo de puertos de red

Así como cualquier otra acción prohibida por las leyes informáticas.

ByteLogic se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios de acuerdo con las regulaciones vigentes, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los clientes europeos y las leyes aplicables en otras jurisdicciones.

Compromiso de confidencialidad:
ByteLogic se compromete a nunca divulgar, vender o intercambiar su información personal a terceros por razones comerciales o para fines estadísticos, excepto en casos de obligación legal o requisición judicial.

Herramientas de análisis y cookies:
BoxToPlay.com utiliza herramientas de análisis de terceros, incluido Google Analytics, para recopilar datos estadísticos anónimos sobre el uso del sitio (páginas visitadas, duración de la sesión, etc.). Estas herramientas colocan cookies en su navegador. Puede rechazar estas cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.

Política de privacidad detallada:
Para más información sobre la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, así como sobre sus derechos (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición), consulte nuestra Política de Privacidad disponible en: https://www.boxtoplay.com/es/privacy

Principio General:
De acuerdo con las directivas europeas de protección al consumidor aplicables, el Cliente dispone de un período de desistimiento de catorce (14) días naturales desde el día en que comienza la suscripción, durante el cual puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo de las cantidades pagadas, sin tener que justificar su decisión.

Condición para Ejercer el Derecho de Desistimiento:
El derecho de desistimiento solo puede ejercerse si el Cliente no ha accedido, iniciado, utilizado o configurado el Servicio alquilado de ninguna manera durante el período de desistimiento. Cualquier uso del Servicio (incluso mínimo: conexión al panel de control, inicio del servidor, modificación de archivos, cambio de configuración, etc.) se considera una aceptación expresa de renunciar al derecho de desistimiento, de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Pruebas Gratuitas y Renuncia al Derecho de Desistimiento:
BoxToPlay.com ofrece servidores de prueba gratuitos que permiten al Cliente probar los Servicios sin compromiso financiero antes de suscribirse a un plan de pago. Debido a la disponibilidad de estas pruebas gratuitas, el Cliente que se suscribe a un Servicio de pago y comienza a usarlo inmediatamente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, habiendo tenido la oportunidad de probar el servicio de antemano sin costo alguno.

Procedimiento de Desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a ByteLogic su decisión antes de la expiración del período de 14 días, enviando una solicitud escrita clara a través del sistema de tickets disponible en el panel de control o por correo electrónico al soporte de BoxToPlay.com. El reembolso se realizará dentro de un período máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de desistimiento, utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Ley aplicable:
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, siendo ByteLogic LLC una sociedad constituida y registrada bajo esta jurisdicción.

Idioma contractual:
En caso de litigio, prevalecerá la versión de los Términos y Condiciones en el idioma utilizado por el Cliente durante la suscripción (francés, inglés o español). Si el Cliente ha utilizado el sitio en varios idiomas, prevalecerá el idioma del último pedido validado.

Resolución amistosa obligatoria:
En caso de disputa entre el Cliente y ByteLogic concerniente a la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa amistosamente antes de cualquier acción legal.

El Cliente debe notificar la disputa por escrito (correo electrónico o carta certificada) al soporte de BoxToPlay.com, describiendo la naturaleza del desacuerdo y las soluciones deseadas. ByteLogic se compromete a responder dentro de 15 días hábiles y a proponer una solución amistosa dentro de 30 días calendario desde la recepción de la notificación.

Si no se encuentra una solución amistosa al final de este período de 30 días, cada parte es libre de iniciar procedimientos legales de conformidad con las disposiciones a continuación.

Jurisdicción competente:
En caso de fracaso de la resolución amistosa, cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos, con exclusión de cualquier otra jurisdicción.

El Cliente reconoce expresamente esta cláusula de jurisdicción exclusiva y renuncia a impugnar la jurisdicción de dichos tribunales. Esta cláusula se aplica a todas las disputas de naturaleza contractual o extracontractual que surjan de estos Términos y Condiciones o en relación con los servicios proporcionados por BoxToPlay.com.

Costos procesales:
En caso de disputa llevada ante los tribunales competentes, la parte perdedora soportará todos los costos procesales, incluidos los honorarios de abogados de la parte ganadora, dentro de límites razonables y sujeto a la evaluación del tribunal.

Principio general:
BoxToPlay.com proporciona recursos ilimitados (ancho de banda, CPU, RAM) para servidores de juegos para garantizar una experiencia óptima al Cliente. Sin embargo, estos recursos se comparten en un entorno mutualizado y deben utilizarse de manera razonable y justa de conformidad con el principio de Fair Use (uso aceptable).

Almacenamiento:
Aunque los recursos de CPU, RAM y ancho de banda son ilimitados, el espacio de almacenamiento está limitado por el plan suscrito. El Cliente se compromete a respetar la capacidad de almacenamiento asignada a su servicio. En caso de exceder el límite, BoxToPlay.com se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta que el Cliente libere espacio o se suscriba a un plan superior.

Uso normal de servidores de juegos:
Los servidores de juegos proporcionados están destinados exclusivamente al alojamiento de juegos multijugador en condiciones normales de juego. Se prohíbe al Cliente desviar el servidor de su uso legítimo para actividades intensivas no relacionadas con el juego multijugador, incluyendo:
• Generación masiva y continua de chunks (por ejemplo, plugin Chunky en Minecraft) sin jugadores conectados, con el único propósito de pre-generar el mundo.
• Ejecución de plugins o software de minería de criptomonedas.
• Uso del servidor como plataforma de cómputo distribuido o procesamiento de datos no relacionados con el juego.
• Cualquier otra actividad que desvíe los recursos del servidor de juegos de su objetivo principal: permitir que los jugadores jueguen juntos.

El uso razonable y temporal de plugins de optimización (pre-generación limitada, mantenimiento) sigue tolerado, siempre que no impacte el rendimiento de la infraestructura compartida y forme parte del uso normal del servidor de juegos.

Uso razonable de recursos:
El Cliente se compromete a utilizar los recursos proporcionados de manera razonable y conforme al uso normal de un servidor de juegos. Se consideran abusivos los siguientes usos:
• Uso intensivo y prolongado de recursos CPU/RAM que cause degradación del rendimiento para otros Clientes.
• Generación excesiva de tráfico de red (excluyendo ataques DDoS sufridos) que perturbe la infraestructura compartida.
• Almacenamiento de contenido ilegal, contrario a la moral pública o que viole derechos de propiedad intelectual.

VPS (Servidores Privados Virtuales):
Los servicios VPS no están sujetos a esta política de Fair Use. Los recursos asignados (CPU, RAM, almacenamiento, ancho de banda) son dedicados y garantizados según el plan suscrito. El Cliente tiene completa libertad de uso dentro de los límites de los recursos contratados y las leyes aplicables.

Medidas en caso de abuso:
En caso de detección de uso abusivo de recursos (solo servidores de juegos), ByteLogic se reserva el derecho de:
• Contactar al Cliente para identificar la causa y proponer soluciones (optimización, migración a plan superior).
• Limitar temporalmente los recursos disponibles para preservar la estabilidad de la infraestructura.
• Suspender temporalmente el servicio en caso de abuso grave y repetido, previa notificación.
• Rescindir el servicio sin previo aviso ni reembolso en caso de uso fraudulento o ilegal.

Transparencia:
ByteLogic se compromete a contactar al Cliente antes de cualquier medida restrictiva, excepto en caso de emergencia absoluta (riesgo de fallo generalizado, actividad ilegal comprobada). El Cliente será informado de las razones de la limitación o suspensión y las posibles soluciones para regularizar la situación.

Propiedad de la plataforma:
Todos los elementos que constituyen el sitio web BoxToPlay.com y los servicios asociados (panel de control, interfaz de administración, documentación, logos, marcas, carta gráfica, código fuente, bases de datos, arquitectura de software, etc.) son propiedad exclusiva de ByteLogic LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en los Emiratos Árabes Unidos e internacionalmente.

Licencia de uso del panel:
ByteLogic otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y no cedible del panel de control y las herramientas proporcionadas, únicamente dentro del uso normal de los Servicios suscritos. Esta licencia es estrictamente personal y termina automáticamente al finalizar el servicio.

El Cliente se compromete expresamente a no:
• Copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del panel o cualquier componente del servicio.
• Descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del software proporcionado.
• Eliminar, ocultar o modificar avisos de propiedad intelectual (logos, marcas, derechos de autor).
• Utilizar las marcas, logos o elementos gráficos de BoxToPlay.com o ByteLogic sin autorización previa por escrito.

Propiedad de los datos del Cliente:
El Cliente conserva la propiedad total de sus datos, archivos, configuraciones y contenido alojado en los Servicios de BoxToPlay.com. ByteLogic no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido del Cliente.

ByteLogic se compromete a no usar, copiar, modificar o divulgar datos del Cliente a terceros, excepto:
• A solicitud expresa del Cliente.
• Para garantizar el correcto funcionamiento técnico de los Servicios (copias de seguridad, migraciones, mantenimiento).
• En caso de obligación legal o requisición judicial.

Responsabilidad del Cliente:
El Cliente garantiza tener todos los derechos necesarios sobre el contenido que aloja y se compromete a no almacenar o distribuir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros (software pirata, contenido protegido por derechos de autor, etc.).

En caso de reclamos de terceros por violación de propiedad intelectual, el Cliente asume la responsabilidad exclusiva y se compromete a defender e indemnizar a ByteLogic contra cualquier acción, reclamo o daños resultantes.

Uso de la marca BoxToPlay:
Cualquier uso comercial o publicitario de las marcas "BoxToPlay", "ByteLogic" o sus logos está estrictamente prohibido sin autorización previa por escrito de ByteLogic LLC.

Definición:
Se consideran casos de fuerza mayor todos los eventos externos, imprevisibles e irresistibles según la jurisprudencia de los tribunales competentes, que impidan a ByteLogic ejecutar total o parcialmente sus obligaciones contractuales.

Ejemplos de fuerza mayor:
Se consideran casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea exhaustiva:
• Desastres naturales: terremotos, inundaciones, incendios, tormentas, rayos.
• Conflictos armados, disturbios, actos de terrorismo, estados de emergencia declarados por las autoridades.
• Pandemias, epidemias o crisis sanitarias mayores declaradas por autoridades competentes.
• Fallos mayores de redes de telecomunicaciones o energía no atribuibles a ByteLogic.
• Ataques informáticos masivos (DDoS que superan las capacidades de protección, intrusiones, ransomware) dirigidos directamente a la infraestructura de ByteLogic o sus proveedores.
• Decisiones gubernamentales o regulatorias que impongan la suspensión de servicios (censura, requisición, prohibición).
• Huelgas generales, bloqueos de transporte o comunicaciones a escala nacional o internacional.
• Fallo grave de un proveedor crítico (datacenter, operador de red, proveedor de electricidad) independiente de la voluntad de ByteLogic.

Efectos de la fuerza mayor:
En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, ByteLogic queda exento de toda responsabilidad por la inejecución o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales durante toda la duración del evento.

Las obligaciones de ByteLogic se suspenderán durante el período de fuerza mayor. No se podrá reclamar ninguna penalización, indemnización o compensación por los daños resultantes directa o indirectamente del evento de fuerza mayor.

Notificación y duración:
ByteLogic se compromete a informar al Cliente lo antes posible sobre la ocurrencia de un caso de fuerza mayor y su duración previsible, por cualquier medio apropiado (correo electrónico, anuncio en el sitio web, redes sociales).

Si la situación de fuerza mayor persiste más de 30 días consecutivos, cada parte podrá rescindir el contrato de pleno derecho, sin indemnización ni penalización, mediante notificación escrita a la otra parte. En este caso, el Cliente será reembolsado a prorrata del período no consumido, deducido el período de fuerza mayor.

Reanudación del servicio:
Tras el cese del evento de fuerza mayor, ByteLogic se compromete a reanudar la ejecución de sus obligaciones contractuales lo antes posible e informar al Cliente de la reanudación efectiva del servicio.

🍪